FAQ - najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz najczęściej zadawane nam pytania. Lista jest na bieżąco uzupełniana. Jeżeli jednak nie znalazłeś tutaj odpowiedzi na swoje pytanie proszę skontaktuj się z nami: kontakt
Zakupy w sklepie:

Czy zakupioną rzecz będę mógł zwrócić lub wymienić?

Tak, oba rozwiązania są możliwe. Należy pamiętać, aby zwracana rzecz nie nosiła śladów użytkowania, posiadała wszystkie metki i aby nie przekroczyć 14-dniowego terminu zwrotu. Dokładne informacje co należy uczynić, aby zwrot lub wymiana doszła do skutku przesyłamy mailem.

Nie. Rejestracja jest dobrowolna. Gorąco zachęcamy jednak, aby skorzystać z możliwości rejestracji, gdyż wiąże się to z różnymi korzyściami.Założenie konta przyniesie Tobie wiele korzyści, m.in. 
  1. Gromadzenie punktów za każdy zakup
  2. Szybki dostęp do informacji odnośnie złożonych przez Ciebie zamówień oraz o statusie ich realizacji.
  3. Brak konieczności wypełniania formularza z danymi do wysyłki przy każdym zamówieniu (przy kolejnych zamówieniach wystarczy się zalogować
  4. Samodzielne zgłoszenie chęci wymiany/zwrotu/reklamacji.
  5. Możliwość edycji własnych danych (w tym zmiana hasła).

Staramy się realizować wszystkie zamówienia w jak najkrótszym czasie. Większość zamówień wysyłamy dzień (roboczy) po złożenia zamówienia, czasem udaje nam się wysłać dane zamówienie jeszcze w tym samym dniu, w którym zostało złożone.

Tak, ceny zawierają podatek VAT.
Dostawa

Nie. Standardowa przesyłka kurierska doręczana jest w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Jest możliwość dostarczenia przesyłki w sobotę (kureirem GLS) po wcześniejszym kontakcie z obsługa sklepu.

Kurierzy dostarczający przesyłki nie są zobowiązani do kontaktu telefonicznego z adresatem natomiast często stosują tą formę. Jeżeli w sposób szczególny zależy Państwu na tym, aby skontaktować się z kurierem to prosimy o kontakt z lokalnym przedstawicielstwem firmy kurierskiej. W momencie nadania paczki z magazynu wysyłamy e-mail, w którym podajemy numer listu przewozowego przesyłki oraz adres strony internetowej na której można znaleźć numer telefonu do odpowiedniego przedstawicielstwa firmy kurierskiej.

Wszystko zależy od wybranej formy doręczenia paczki. Dla Poczty Polskiej jest to przeważnie czas 2-3 dni (wszystkie przesyłki są wysyłane priorytetem), dla przesyłki kurierskiej i Paczkomatów Inpost 1 dzień roboczy.

Jest możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru w naszym biurze po wcześniejszym umówieniu się (telefonicznie lub mejlowo).

Gadu Gadu:

Gadu-Gadu - Wojtek

Gadu-Gadu - Asia / Ala

Gadu-Gadu - Patrycja

Telefon: 519-170-323

Ogólne informację o zamówieniu/dostępności: kontakt@col.com.pl

Reklamacje ubrań: reklamacje@col.com.pl

Nie. Koszt dostawy zależy od sposobu dostawy w jaki ma zostać wysłane zamówienie.

Wystarczy złożyć zamówienie o wartości powyżej 300 zł i wybrać przesyłkę Pocztą Polską (przelewem lub za pobraniem).